Politica de Confidențialitate

Colectăm direct de la tine:

• Nume, telefon, email și adresa de livrare — la plasarea unei comenzi.

• Nume, email (opțional), telefon și mesajul tău — la completarea formularului de contact.

• Numărul de telefon — dacă alegi să te abonezi pentru reduceri și oferte.

Numele și telefonul sunt necesare pentru ca o comandă sau un mesaj să poată fi procesate; fără ele nu putem livra sau răspunde. La formularul de contact, emailul e opțional — dacă nu îl completezi, te contactăm telefonic; la plasarea unei comenzi, emailul e necesar pentru confirmarea acesteia.

Nu colectăm categorii speciale de date (origine etnică, opinii politice, convingeri religioase, date privind sănătatea, date genetice sau biometrice etc. — art. 9 din Legea nr. 195/2024) și nu avem niciodată acces la datele cardului tău bancar: plățile online cu cardul sunt procesate integral de maib, pe o pagină securizată separată, deținută și operată de bancă.

Folosim datele exclusiv pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor tale — temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024) — furnizarea acestor date e o condiție a comenzii, nu se bazează pe consimțământul tău.

• Aplicarea reducerii de fidelitate de 10%, dacă numărul tău de telefon e deja abonat la oferte — temei legal: consimțământul acordat la abonare (art. 6 alin. (1) lit. a)).

• Răspunsul la mesajele trimise prin formularul de contact — temei legal: consimțământul tău, exprimat prin bifarea căsuței dedicate (art. 6 alin. (1) lit. a)).

• Trimiterea de oferte și reduceri, dacă te-ai abonat — temei legal: consimțământul tău, retractabil oricând, la fel de simplu cum a fost acordat (art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 7 alin. (3)).

Important: Nu folosim datele din comenzile tale pentru marketing direct, nu le vindem și nu le transmitem unor terți în scopuri comerciale. Dacă am folosi vreodată datele tale într-un scop diferit de cele de mai sus, te-am informa din nou înainte, conform art. 13 alin. (3) din Legea nr. 195/2024.

Conform art. 13 alin. (2) lit. a) din Legea nr. 195/2024, îți comunicăm criteriile pe baza cărora stabilim perioada de păstrare, acolo unde nu putem indica o durată fixă:

• Comenzi — pe durata relației comerciale cu tine, plus perioada suplimentară impusă de obligațiile de păstrare a documentelor financiar-contabile, conform Legii contabilității și raportării financiare nr. 287/2017 și legislației fiscale din Republica Moldova.

• Mesaje din formularul de contact — atât timp cât e necesar pentru soluționarea solicitării tale, apoi șterse manual de personalul cu acces la ele.

• Număr de telefon abonat la oferte — până când ne ceri ștergerea sau dezabonarea.

Dacă dorești ștergerea datelor tale în orice moment, scrie-ne la contact@vexes.md.

VEXES nu vinde și nu transmite datele tale cu caracter personal unor terți în scopuri comerciale.

Datele pot fi accesate în mod limitat de:

• Google LLC — prin serviciul Google Analytics, doar dacă ai acceptat categoria „Analiză” din setările de cookie-uri. Google prelucrează aceste date conform propriei politici de confidențialitate, folosind clauze contractuale standard ca mecanism de transfer internațional (art. 46 din Legea nr. 195/2024).

• Curierul care efectuează livrarea comenzii — doar datele strict necesare (nume, telefon, adresă).

• maib — procesatorul plăților online cu cardul/MIA, pentru comenzile achitate astfel; VEXES nu primește și nu stochează datele cardului tău.

• Din punct de vedere tehnic, pentru funcționarea infrastructurii online, datele sunt procesate prin furnizorul nostru de găzduire, migo.host (site, bază de date și trimiterea e-mailurilor de confirmare comandă), care aplică propriile standarde de securitate și confidențialitate.

Dacă vreunul dintre furnizorii de mai sus presupune transferul datelor tale în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European, ne asigurăm că sunt aplicate garanții adecvate, conform Capitolului V (art. 44-49) din Legea nr. 195/2024.

Conform art. 32 din Legea nr. 195/2024, aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la datele din comenzi/mesaje e restricționat la personalul care are nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile, fiecare cu cont propriu de acces. La nivel de infrastructură, găzduirea site-ului, a bazei de date și a e-mailului este asigurată de migo.host, furnizor care aplică propriile standarde de securitate.

Dacă are loc vreodată o încălcare de securitate cu risc pentru drepturile și libertățile tale, te vom informa fără întârzieri nejustificate, conform art. 34 din aceeași lege.

Transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură — dacă observi ceva neobișnuit legat de datele tale, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@vexes.md.

Conform Legii nr. 195/2024, ai următoarele drepturi:

• Acces (art. 15) — poți cere o copie a datelor pe care le avem.

• Rectificare (art. 16) — poți cere corectarea datelor greșite sau incomplete.

• Ștergere (art. 17, "dreptul de a fi uitat") — poți cere ștergerea datelor tale.

• Restricționarea prelucrării (art. 18) — poți cere limitarea temporară a modului în care folosim datele tale, în anumite situații.

• Portabilitate (art. 20) — poți primi datele tale într-un format structurat, ușor de citit automat.

• Opoziție (art. 21) — te poți opune prelucrării, în special pentru marketing direct.

• Retragerea consimțământului (art. 7 alin. (3)) — poți retrage oricând consimțământul acordat, la fel de simplu cum l-ai acordat, fără să afectezi legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru orice cerere legată de aceste drepturi, scrie-ne la contact@vexes.md. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii (art. 12 alin. (3)), termen ce poate fi prelungit cu până la 2 luni pentru cereri complexe, caz în care te vom informa despre motiv. Exercitarea acestor drepturi e gratuită, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive (art. 12 alin. (5)).

Nu luăm nicio decizie automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze într-un mod similar (art. 22) — orice răspuns la solicitarea ta e analizat de o persoană din echipa noastră.

Dacă consideri că drepturile tale privind datele personale au fost încălcate, ai dreptul (art. 72 din Legea nr. 195/2024) să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) — autoritatea de supraveghere din Republica Moldova.

• Adresă: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48
• Email: centru@datepersonale.md
• Web: www.datepersonale.md

Independent de plângerea la CNPDCP, ai și dreptul de a te adresa direct instanței de judecată (art. 74).

Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor — DPO (art. 37 alin. (1) din Legea nr. 195/2024): nu suntem o autoritate publică, activitatea noastră principală nu constă într-o monitorizare sistematică și pe scară largă a persoanelor vizate, iar statisticile de trafic (Google Analytics) rămân agregate, fără crearea de profiluri individuale, și nu prelucrăm la scară largă categorii speciale de date. Pentru orice întrebare legată de datele tale, ne poți contacta la contact@vexes.md.

Site-ul poate conține linkuri către alte platforme (ex. rețelele noastre sociale). Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri terțe — îți recomandăm să le consulți propriile politici.

Cookie-urile sunt fișiere text mici, salvate în browserul tău, care ajută site-ul să rețină anumite informații despre vizita ta. Site-ul VEXES folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare (ex. coșul de cumpărături, limba aleasă) și, doar cu acordul tău, Google Analytics, pentru a analiza comportamentul vizitatorilor și a îmbunătăți experiența pe site. Poți alege ce accepți din bannerul afișat la prima vizită sau oricând din „Setări cookie-uri”, disponibil în subsolul paginii.

Mai jos găsești lista cookie-urilor folosite pe site, domeniul care le setează, la ce servesc și cât timp sunt păstrate:

Poți retrage oricând consimțământul din „Setări cookie-uri” — la fel de simplu cum l-ai acordat — sau poți gestiona ori dezactiva cookie-urile direct din setările browserului tău.

Putem actualiza această politică periodic, de exemplu în cazul modificărilor legislative sau al schimbărilor în modul în care prelucrăm datele. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării vizibilă mai sus.