Termeni și Condiții

VEXES este un magazin online de parfumuri, care comercializează produse către persoane fizice și juridice din Republica Moldova. Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a prezenților Termeni și Condiții, elaborați în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și cu legislația Republicii Moldova privind protecția drepturilor consumatorului.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acest document, iar versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Datele complete de identificare ale operatorului (denumire juridică, IDNO, adresă juridică) sunt publicate pe paginile Contact și Politica de Confidențialitate.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL). Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat pe site în momentul plasării acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, fără ca acest lucru să afecteze comenzile deja confirmate.

La plasarea unei comenzi, colectăm datele necesare procesării acesteia: nume, telefon, email și adresa de livrare. Temeiul legal al acestei prelucrări este executarea contractului de vânzare-cumpărare (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal), nu un consimțământ separat.

Dacă alegi să te abonezi pentru oferte, numărul tău de telefon e prelucrat pe baza consimțământului tău explicit (art. 6 alin. (1) lit. a) din aceeași lege), retractabil oricând.

VEXES nu colectează și nu stochează niciodată datele cardului tău bancar — plățile online sunt procesate integral de maib, pe o pagină securizată separată.

Detalii complete despre datele pe care le colectăm, cum le folosim, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale (acces, rectificare, ștergere, opoziție, plângere la autoritatea de supraveghere) sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Comanda se consideră plasată în momentul finalizării formularului de checkout. Pentru comenzile cu plata la livrare, confirmarea telefonică e necesară înainte de expediere.

Acceptăm: plata numerar la livrare, plata online cu cardul (Visa/Mastercard) și plata prin MIA. Plățile online sunt procesate securizat prin maib, printr-o pagină dedicată, criptată — VEXES nu primește și nu stochează datele cardului tău bancar.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor date de contact incorecte, indisponibilității produsului sau suspiciunii de fraudă.

Livrarea se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova, în termenele indicate în secțiunea Livrare și plată a site-ului. Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de zona de livrare.

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului.

Ai dreptul să returnezi produsele cumpărate, fără să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fie că le-ai cumpărat online, fie din magazin.

Excepție: produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare — parfumurile cu sigiliul desfăcut/folosite se încadrează în această categorie. Produsele nedesigilate rămân returnabile în termenul legal.

Costul transportului de retur e suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul livrat e neconform sau greșit. Sumele achitate sunt rambursate în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact sau telefonic — vezi pagina Contact.

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține VEXES și nu poate fi reprodus fără acord prealabil.

VEXES depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, dar nu poate garanta absența erorilor tehnice sau de conținut și nu răspunde pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

Datele complete de identificare ale operatorului (denumire juridică, IDNO, adresă juridică, email juridic) sunt publicate pe paginile Contact și Politica de Confidențialitate. Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta prin formularul de contact de pe site sau la datele publicate acolo.