Политика конфиденциальности

Мы собираем напрямую от вас:

• Имя, телефон, email и адрес доставки — при оформлении заказа.

• Имя, email (необязательно), телефон и ваше сообщение — при заполнении формы обратной связи.

• Номер телефона — если вы подписываетесь на скидки и предложения.

Имя и телефон необходимы для обработки заказа или сообщения; без них мы не сможем доставить товар или ответить. В форме обратной связи email необязателен — если вы его не укажете, мы свяжемся с вами по телефону; при оформлении заказа email необходим для его подтверждения.

Мы не собираем специальные категории данных (этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, данные о здоровье, генетические или биометрические данные и т. д. — ст. 9 Закона № 195/2024) и никогда не имеем доступа к данным вашей банковской карты: онлайн-платежи картой полностью обрабатываются maib, на отдельной защищённой странице, принадлежащей и управляемой банком.

Мы используем данные исключительно для:

• Обработки и доставки ваших заказов — правовое основание: исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024) — предоставление этих данных является условием заказа, а не основано на вашем согласии.

• Применения скидки постоянного клиента 10%, если ваш номер телефона уже подписан на предложения — правовое основание: согласие, данное при подписке (ст. 6 ч. (1) п. a)).

• Ответа на сообщения, отправленные через форму обратной связи — правовое основание: ваше согласие, выраженное отметкой в специальном чекбоксе (ст. 6 ч. (1) п. a)).

• Отправки предложений и скидок, если вы подписались — правовое основание: ваше согласие, отзываемое в любой момент так же просто, как оно было дано (ст. 6 ч. (1) п. a) и ст. 7 ч. (3)).

Важно: Мы не используем данные из ваших заказов для прямого маркетинга, не продаём их и не передаём третьим лицам в коммерческих целях. Если бы мы когда-либо использовали ваши данные в иных целях, чем указанные выше, мы бы заранее сообщили вам об этом снова, в соответствии со ст. 13 ч. (3) Закона № 195/2024.

В соответствии со ст. 13 ч. (2) п. a) Закона № 195/2024, мы сообщаем критерии, на основании которых определяем срок хранения, там, где не можем указать фиксированный срок:

• Заказы — в течение всего периода деловых отношений с вами, плюс дополнительный срок, установленный обязательствами по хранению финансово-бухгалтерских документов согласно Закону о бухгалтерском учёте и финансовой отчётности № 287/2017 и налоговому законодательству Республики Молдова.

• Сообщения из формы обратной связи — столько, сколько необходимо для решения вашего запроса, затем удаляются вручную сотрудниками, имеющими к ним доступ.

• Номер телефона, подписанный на предложения — до тех пор, пока вы не попросите нас удалить его или отписаться.

Если вы хотите удалить свои данные в любой момент, напишите нам на contact@vexes.md.

VEXES не продаёт и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Данные могут быть доступны в ограниченном объёме:

• Google LLC — через сервис Google Analytics, только если вы приняли категорию «Аналитика» в настройках cookie. Google обрабатывает эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности, используя стандартные договорные условия в качестве механизма международной передачи данных (ст. 46 Закона № 195/2024).

• Курьерской службой, осуществляющей доставку заказа — только строго необходимые данные (имя, телефон, адрес).

• maib — оператором обработки онлайн-платежей картой/MIA, для заказов, оплаченных таким способом; VEXES не получает и не хранит данные вашей карты.

• С технической точки зрения, для функционирования онлайн-инфраструктуры данные обрабатываются через нашего провайдера хостинга, migo.host (сайт, база данных и отправка писем-подтверждений заказа), который применяет собственные стандарты безопасности и конфиденциальности.

Если какой-либо из вышеуказанных поставщиков предполагает передачу ваших данных за пределы Республики Молдова или Европейского экономического пространства, мы обеспечиваем применение надлежащих гарантий, в соответствии с Главой V (ст. 44-49) Закона № 195/2024.

В соответствии со ст. 32 Закона № 195/2024, мы применяем надлежащие технические и организационные меры: сайт работает исключительно по зашифрованному соединению (HTTPS), а доступ к данным из заказов/сообщений ограничен сотрудниками, которым он необходим для выполнения своих обязанностей, у каждого из которых своя отдельная учётная запись. На уровне инфраструктуры хостинг сайта, базы данных и электронной почты обеспечивается провайдером migo.host, который применяет собственные стандарты безопасности.

Если когда-либо произойдёт нарушение безопасности с риском для ваших прав и свобод, мы сообщим вам об этом без необоснованных задержек, в соответствии со ст. 34 того же закона.

Передача информации через интернет не может быть гарантированно на 100% безопасной — если вы заметите что-то необычное, связанное с вашими данными, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу contact@vexes.md.

Согласно Закону № 195/2024, у вас есть следующие права:

• Доступ (ст. 15) — вы можете запросить копию данных, которые у нас есть.

• Исправление (ст. 16) — вы можете запросить исправление неверных или неполных данных.

• Удаление (ст. 17, «право быть забытым») — вы можете запросить удаление ваших данных.

• Ограничение обработки (ст. 18) — вы можете запросить временное ограничение использования ваших данных в определённых ситуациях.

• Переносимость (ст. 20) — вы можете получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.

• Возражение (ст. 21) — вы можете возразить против обработки, особенно в целях прямого маркетинга.

• Отзыв согласия (ст. 7 ч. (3)) — вы можете в любой момент отозвать данное согласие так же просто, как вы его дали, без ущерба для законности предыдущей обработки.

По любым вопросам, связанным с этими правами, пишите нам на contact@vexes.md. Мы отвечаем в течение не более одного месяца с момента получения запроса (ст. 12 ч. (3)); этот срок может быть продлён до 2 месяцев для сложных запросов, о чём мы вас уведомим с указанием причины. Осуществление этих прав бесплатно, за исключением явно необоснованных или чрезмерных запросов (ст. 12 ч. (5)).

Мы не принимаем никаких автоматизированных решений, включая профилирование, которые могли бы иметь для вас юридические последствия или подобным образом существенно на вас повлиять (ст. 22) — любой ответ на ваш запрос рассматривается сотрудником нашей команды.

Если вы считаете, что ваши права в отношении персональных данных были нарушены, вы имеете право (ст. 72 Закона № 195/2024) подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) — надзорный орган Республики Молдова.

• Адрес: MD-2004, мун. Кишинёв, ул. Сергея Лазо, 48
• Email: centru@datepersonale.md
• Веб-сайт: www.datepersonale.md

Независимо от жалобы в CNPDCP, вы также имеете право обратиться напрямую в суд (ст. 74).

У нас нет законной обязанности назначать ответственного за защиту данных — DPO (ст. 37 ч. (1) Закона № 195/2024): мы не являемся публичным органом власти, наша основная деятельность не заключается в систематическом масштабном мониторинге посетителей, а статистика посещаемости (Google Analytics) остаётся агрегированной, без создания индивидуальных профилей, и мы не обрабатываем в большом масштабе специальные категории данных. По любым вопросам, связанным с вашими данными, вы можете связаться с нами по адресу contact@vexes.md.

Сайт может содержать ссылки на другие платформы (например, наши социальные сети). Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности этих сторонних сайтов — рекомендуем ознакомиться с их собственными политиками.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере, которые помогают сайту запоминать определённую информацию о вашем визите. Сайт VEXES использует строго необходимые файлы cookie для работы сайта (например, корзина покупок, выбранный язык) и, только с вашего согласия, Google Analytics для анализа поведения посетителей и улучшения пользовательского опыта. Вы можете выбрать, что принять, в баннере при первом посещении или в любое время в разделе «Настройки cookie» внизу страницы.

Ниже приведён список cookie, используемых на сайте, домен, который их устанавливает, их назначение и срок хранения:

Вы можете в любой момент отозвать согласие в разделе «Настройки cookie» — так же просто, как вы его дали, — либо управлять или отключить cookie непосредственно в настройках вашего браузера.

Мы можем периодически обновлять эту политику, например при изменении законодательства или способов обработки данных. Любые изменения будут опубликованы на этой странице, с указанной выше датой обновления.